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ご利用ガイド

目次
買取の手順 私たちの買取ページをご覧ください
買取の範囲 宅配買取は日本国内がサービス提供範囲です。日本国外の買取については対応しておりません。※事前の了解なしに着払いで発送いただいた荷物は受け取りをいたしません。あらかじめご了承ください。
出張買取は地域と内容により都度、可能かどうかをお返事しますので、まずはお問い合わせください。
ご注文の手順 1．各商品ページからご希望の商品の「サイズ」「材質」「利き手」「数量」などを確認した上で「カートに入れる」ボタンをクリック
2．お支払いに進み、カートの中身を確認
3．お客様情報を入力
※携帯電話のメールアドレス等、自動配信メールが届かないことが想定されるアドレスの場合は、迷惑メール設定等をご確認ください
4．配送方法を選択
5．お支払い方法を選択
6．ご注文内容を確認して「ご注文完了」をクリック
7．ご注文確認メール（自動配信）が届きます

注意事項
・ご注文完了ボタンのクリックで購入手続きが完了します
・売り切れの商品や在庫数量以上の数を希望される場合はお問い合わせください
お支払い 各種クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込にてお支払いいただけます。

クレジットカード
ご利用いただけるクレジットカードの種類：VISA，MasterCard，American Express、JCB
※上記のクレジットカード会社発行のデビットカードもご使用いただけます。

注意事項
・お支払い回数は1回です
・ご本人名義以外のカードのご利用はできません
・不正利用防止のための一対策として、セキュリティーコードによる本人認証を導入しています
・クレジットカード情報に不備がある場合、こちらから確認のご連絡やキャンセル手続きをさせていただく場合がございます

Amazon Pay
Amazon Payアカウントをご用意の上、ご利用ください。

銀行振込
お振込の際は以下の口座にお願いします。
三井住友銀行
三宮支店（410）
普通口座 2641573
ウラタ　ヒロシ
配送について
国内配送
お届け
ゆうパックもしくはレターパックにてお届けします。

送料
・ゆうパック（刈込鋏以外の全商品）
全国一律700円でお届けします。
・ゆうパック（刈込鋏を含む配送）
全国一律1400円でお届けします。
・レターパック・ライト
全国一律370円でお届けします。外箱が規格内の商品のみ対応いたします。
※包丁など刃先が繊細な商品は選択できないようになっています。

日時指定について（ゆうパックのみ）
3営業日後以降で日付指定ができます。
時間指定は、すべての注文において［午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時］から指定いただけます。
※レターパックの場合は指定不可となります。

出荷までにかかる日数
通常、土日、祝日、夏期年末年始休暇を除く、一般的なカレンダーの翌3営業日内に発送します。
※受注生産品を除く

配送に関するご注意事項
・商品発送後のお届け先変更や内容の変更、キャンセルは基本的には受け付けできませんが、万が一の場合はまずお問い合わせください。
・1件のご注文につき、1箇所への配送となります。
・配送地域、交通、天候などの理由により遅延する場合がございます。
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、配送業者発行の不在票を確認し、不在票記載の運輸各営業所へ6日以内に直接ご連絡ください。
・長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送時の送料を請求させていただく場合がございます。
国外配送
基本的にお問い合わせをいただいてからの対応となります。
※KKポイントは付与いたしますが、買取5%UPクーポンは日本国外に対応していないことにご注意ください。

お届け
発送先の国と容積重量により使用するクーリエが異なります。まずはお問い合わせください。基本的にはEMSで発送しています。DHLも可能です。刃物でない商品はYamato-UPSでも発送可能です。
※700gまでの配送はEMSの方が安価で、800g以上の場合は2kgまでDHLの方が安価です。2kg以上の場合はお問合せください

配送可能地域
アメリカ、オーストラリア、カナダ、アジア諸国
※PO BOX不可
※液体不可
ヨーロッパ＝150EURもしくは100GBP以上のパッケージのみEMSで発送できます。
※PO BOX不可
※液体不可

日時指定について
ご指定いただけません。

出荷までにかかる日数
通常はご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※受注生産品を除く

配送に関するご注意事項
・配送先の住所や氏名は、英語でご記入ください。
・氏名にはフルネームを記載ください。
・ご注文商品には各国の法律に基づいた関税や消費税が課せられ、さらに名宛国の郵便事業体による通関料が請求されることがあります。発送後に生じた関税等のお支払いはすべて受取人さまのご負担となります。
・日本国外への発送には、税関の遅延を避けるため、Commercial Invoiceをお付けします。国際的な輸出入規則および規制を遵守するため、Commercial Invoiceに記載されている注文金額を低く変更するなどの対応はいたしません。
・商品発送後のお届け先変更や内容の変更、キャンセルはできません。
・1件のご注文につき、配送先は1箇所のみとなります。
・配送地域、交通、天候や社会情勢などの理由により遅延する場合がございます。
・長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきます。
領収書、納品書 領収書
KAIKAE.JPは適格請求書発行事業者です。
ご希望の方は、注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただき
・宛先
・但し書き
をご指定ください。
※基本的には捺印をした書類をPDFにてメールで送付しています。
※日付はご購入日となります。

納品書
例外を除いて、すべてのご注文に対して発行し、発送時に同梱しています。
返品交換、キャンセルについて ご注文およびお支払い確定後
ご注文のキャンセルや商品の変更は、商品の発送前の場合、承ります。
キャンセルや注文を減らす場合は当該金額を返金しますが、決済システムのGMOイプシロンによる手数料（6.6%）は当方にも返金されないため、以下の条件での返金となることにご注意ください。
カードに返金：該当金額からGMOイプシロンによる手数料（6.6%）を差し引いた金額を返金します。
銀行振込：該当金額から振り込み手数料を差し引いた金額を返金します。
※いずれの場合もご注文完了後、24時間以内にメールかお問い合わせフォームにて連絡ください。

商品到着後
お客様都合での返品、交換の場合
ご注文のキャンセルや商品の変更は、商品の発送前の場合、承ります。
キャンセルや注文を減らす場合は当該金額を返金しますが、GMOイプシロンによる手数料（6.6%）は当方にも返金されないため、以下の条件での返金となることにご注意ください。
カードに返金：該当金額からGMOイプシロンによる手数料（6.6%）を差し引いた金額を返金します。
銀行振込：該当金額から振り込み手数料を差し引いた金額を返金します。
※いずれの場合もご注文完了後、24時間以内にメールかお問い合わせフォームにて連絡ください。

返送料はお客様のご負担とさせていただきます。返品・交換は、商品到着日から7日以内に、予めご連絡を頂いた上でお願いいたします。
次の場合、返品・交換はお受けできません。

弊社の不備による返品交換の場合
商品間違いや、商品に傷や汚れ、初期不良の可能性がある場合にはメールもしくはオンラインフォームからご連絡ください。早急に対応いたします。
弊社の不備と判断された場合、その際の往復送料は弊社負担とさせていただき、原則、同一商品と交換いたします。万が一、良品との交換ができない場合は返金対応いたします。
お客様登録（アカウント） オンラインストアでは、お客様登録不要でお買い物いただけます。ただ、KKポイントの付与や使用は会員でないとできないため、会員登録をおすすめしています。また、決済はカラーミーショップによるKAIKAE.JPサイト「https://kaikae.shop-pro.jp/」で行います。
ご登録いただいた場合には以下のような特徴がございます。

特徴
・KKポイントの利用が可能になります
・KAIKAE.JP買取サービスでKKポイントを獲得した場合のポイントの付与
・簡単にお買い物ができます
送り主やお届け先のお名前を毎回入力しなくても、登録した内容を簡単に呼び出すことができます。
・注文履歴を確認できます
過去のご注文内容を確認することができます。

アカウント登録の解除
登録の解除をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
KKポイントと買取査定5%UPクーポンの基本ルール 細かいルールは「KKポイントについて」ページをご覧ください。

KKポイントの基本ルール
・商品総額（配送料、各種手数料、税を除いた商品そのものの総額）の5%を付与します。
・4/1から3/31を年度とし、使用期限は翌年度末までです。
・獲得したポイントはご本人のみご利用可能です。譲渡はできません。
・ポイント利用時のお買い物でも、商品総額から使用ポイントを差し引いた金額の5%を付与します。

買取査定5%UPクーポンの基本ルール
・買取査定額を5%アップいたします。
・使用期限はクーポン発行日より3か月です。※3か月後の同日もしくは90日後の長い方を期限とします
・使用可能エリアは日本国内のみです。
・譲渡は、ご家族、ご親戚、お仲間内で可能です。※面識がない方への譲渡はご遠慮願います
・1回の買取につき1枚のみ使用可能です。※重複利用はできませんのでご注意ください